Eliminación de datos

Vigente desde:

Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos los datos personales que tenemos sobre ti. Estas instrucciones valen también si llegaste a Avilumen desde Facebook, Instagram, TikTok, YouTube o Google.

1. Cómo pedirlo

No hace falta crear ninguna cuenta: Avilumen no tiene cuentas de usuario.

  • Escribe a [[COMPLETAR: correo de contacto legal, p. ej. privacidad@xentris.tech]] con el asunto «Eliminar mis datos».
  • Envíalo desde el correo que usaste al comprar, o indícalo en el mensaje.
  • Si tienes el número de pedido o el recibo de Stripe, inclúyelo: acelera la búsqueda.

2. Qué pasa después

  • Te confirmamos la recepción en un plazo de 3 días hábiles, con un código de solicitud.
  • Si hace falta, te pedimos que confirmes que el correo es tuyo.
  • Borramos tus datos en un plazo máximo de 30 días y te avisamos al terminar.

3. Qué se borra y qué se conserva

Borramos tu correo de los pedidos, las fotos que nos hayas enviado para un avatar, los avatares generados y los correos de soporte.

Por obligación legal, conservamos los datos mínimos de facturación (importe, fecha y producto) durante el plazo que exige la ley fiscal, sin vincularlos a tu correo cuando la ley lo permite. Stripe conserva sus propios registros de pago según su política; puedes pedirle a Stripe que los borre en https://support.stripe.com.

4. Si nos diste acceso desde una red social

Avilumen no ofrece hoy inicio de sesión con Facebook, Google, TikTok ni YouTube. Si en el futuro conectas tu cuenta, podrás quitarnos el acceso así:

  • Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web → selecciona Avilumen → Eliminar. Después escríbenos para borrar lo que ya recibimos.
  • Google y YouTube: https://security.google.com/settings/security/permissions → selecciona Avilumen → Quitar acceso.
  • TikTok: Configuración y privacidad → Seguridad → Aplicaciones con permiso → Avilumen → Eliminar.

5. Contacto

Responsable: [[COMPLETAR: razón social o nombre legal del titular y su número de identificación]]. Domicilio: [[COMPLETAR: domicilio postal y país del titular]]. Correo: [[COMPLETAR: correo de contacto legal, p. ej. privacidad@xentris.tech]]. Vigente desde el 2026-10-16.