Suppression des données

En vigueur depuis:

Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer les données personnelles que nous détenons sur vous. Ces instructions s'appliquent aussi si vous êtes arrivé sur Avilumen depuis Facebook, Instagram, TikTok, YouTube ou Google.

1. Comment faire la demande

Aucun compte n'est nécessaire : Avilumen n'a pas de comptes utilisateurs.

  • Écrivez à [[COMPLETAR: correo de contacto legal, p. ej. privacidad@xentris.tech]] avec l'objet « Supprimer mes données ».
  • Envoyez-le depuis l'e-mail utilisé pour l'achat, ou indiquez-le dans le message.
  • Si vous avez le numéro de commande ou le reçu Stripe, joignez-le : cela accélère la recherche.

2. La suite

  • Nous accusons réception sous 3 jours ouvrés, avec un code de demande.
  • Si nécessaire, nous vous demandons de confirmer que l'adresse e-mail vous appartient.
  • Nous supprimons vos données dans un délai maximal de 30 jours et vous prévenons une fois terminé.

3. Ce qui est supprimé et ce qui est conservé

Nous supprimons votre e-mail des commandes, les photos envoyées pour un avatar, les avatars générés et les e-mails d'assistance.

En raison d'obligations légales, nous conservons les données de facturation minimales (montant, date et produit) pendant la durée exigée par la loi fiscale, dissociées de votre e-mail lorsque la loi le permet. Stripe conserve ses propres registres de paiement selon sa politique ; vous pouvez lui en demander la suppression sur https://support.stripe.com.

4. Si vous nous avez donné accès depuis un réseau social

Avilumen ne propose pas aujourd'hui de connexion via Facebook, Google, TikTok ou YouTube. Si vous connectez votre compte à l'avenir, vous pourrez retirer notre accès ainsi :

  • Facebook : Paramètres et confidentialité → Paramètres → Apps et sites web → sélectionnez Avilumen → Supprimer. Écrivez-nous ensuite pour effacer ce que nous avons déjà reçu.
  • Google et YouTube : https://security.google.com/settings/security/permissions → sélectionnez Avilumen → Supprimer l'accès.
  • TikTok : Paramètres et confidentialité → Sécurité → Applications autorisées → Avilumen → Supprimer.

5. Contact

Responsable : [[COMPLETAR: razón social o nombre legal del titular y su número de identificación]]. Adresse : [[COMPLETAR: domicilio postal y país del titular]]. E-mail : [[COMPLETAR: correo de contacto legal, p. ej. privacidad@xentris.tech]]. En vigueur depuis le 2026-10-16.